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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur est désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse Insenio, Reinhardtstraße 47a, 10177 Berlin, Allemagne, par téléphone au +33 (0)2 44 21 21 34 ou par Email à l’adresse serviceclient@insenio.fr.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Si la période de rétractation se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle est prolongée jusqu’au jour ouvrable suivant.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date de notification de la rétractation, ou la remettre à :

INSENIO GmbH c/o Offergeld Logistik Bremer Ring 5 14641 Wustermark, Allemange

Le délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais d’expédition de l’envoi de retour sont à votre charge. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants:

  • Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
  • Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • Les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Formulaire de rétractation
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